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사업소식

[기획홍보팀] 2021년 온택트이용인간담회 실시
작성일
2021-09-30 13:58

우리복지관에서는 9월 29일(수), 복지관 이용인 및 가족 다섯 분을 모시고, 오전 10시부터 11시까지 한 시간

동안 온택트이용인간담회를 진행하였습니다.


간담회 및 교육 사업은 매년 연4회 진행되어왔으나, 작년부터는 코로나19로 인해 연 2회로 축소하여 실시하였고,

올해 처음으로 온라인 화상회의 방식으로 새롭게 신설하여 기존 현장 간담회와 더불어 운영하게 되었습니다.


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간담회 주요 주제로는 장애인 주요 정책 및 복지관 사업 소개, 서비스 이용 만족도 및 개선 방향 논의, 기타 건의

사항 및 질의응답이 선정되었고, 이를 위해 사전에 만족도 조사 및 건의사항에 관한 사전 질문지 작성과 화상

접속 예행연습 등 참여 이용인들의 수고가 있었습니다.


한편 화상회의를 진행함에 있어 효과적인 정보 전달을 위해 크로마키 기법을 활용하여 진행자와 정보를 참여인

한 눈에 확인할 수 있도록 도왔습니다.


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화면으로나마 마스크를 벗고 이야기를 나눌 수 있다는 기쁨, 오랫동안 직장에서 근무하고 있다는 뿌듯함, 자녀

양육에 대한 어려움, 복지관 서비스에 대한 거침없는 요구사항 등 그동안 현장 간담회에서는 잘 들을 수 없었던

진솔한 이야기들이 한 시간 동안 쉼 없이 이어졌습니다.


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이번 온택트간담회는 코로나19로부터 비롯된 비대면 문화 확산 외에도 온라인 환경의 범용화, 상대적으로 복지

관과의 소통 기회가 적은 이용인들에 대한 정보제공 및 권익옹호 등 시대 흐름에 발맞추고, 발전적인 운영을 

해 꼭 필요한 사업이라고 논의되어왔습니다.


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비록 많은 분들이 함께하지 못해 아쉬움이 남지만, 장애인분들이 온라인 환경에 적극적으로 동참하고, 복지관

의 또 다른 소통 창구로써 활용될 수 있도록 온택트이용인간담회를 앞으로 더욱 발전시켜나가도록 최선을 다하

니다.


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