□ 국민연금공단(이사장 박해춘, www.nps.or.kr)은 19일 “찾아가는 연금서비스”를 통해 지난 2008년 한해동안 16,155명에 고객 맞춤형 밀착서비스를 제공하여 280억여원의 연금을 지급했다고 밝혔다.

 ○ 상담사례로는 노령연금 청구안내가 9600여건으로 가장 많고, 이어 반환일시금 및 장애연금, 유족연금 순임.

 ○ 또한 지급금액은 노령연금 164억, 장애연금 67억, 유족연금 17억,  반환일시금 30억, 사망일시금 1억 4천 순으로 나타남

□ “찾아가는 연금서비스”는 공단이 2007년부터 시행하고 있는 것으로, 고령이나 장애, 원거리 거주 등으로 공단 방문이 어려운 고객을 대상으로, 직접 찾아가서 연금청구를 접수하거나 장애인에 대한 연금상담, 주민복지센터 등 관련기관과의 연계, 일자리 알선 등의 서비스를 제공하는 사업이다.

□ 한편, 2008년 서비스 이용고객 2,506명을 대상으로 (주)효산경영연구원에 의뢰해 고객만족도를 조사한 결과, 종합만족도가 96.1점으로 나타났으며, 업무처리 신속성과 직원친절성 항목에서 만족정도가 높은 것으로 평가됐다.

□ 공단은 고객만족도 조사결과와 업무성과 평가를 통해 2009년에는 더 많은 고객들이 서비스를 제공 받을 수 있도록 사업을 확대하고, 고령 및 장애로 인한 거동불편 고객을 서비스 우선제공 대상자로 선정해 병원동행, 장애심사서류를 직접 확보해 주는 등 보다 적극적인 현장서비스를 제공해 나갈 계획이다.

□ “찾아가는 연금서비스”는 고령자, 장애인, 원거리 거주 등으로 공단 방문이 어려운 고객이면 누구나 이용할 수 있으며,

 ○ 국민연금 콜센터(국번없이 1355) 또는 전국 91개 지사, 홈페이지(www.nps.or.kr)를 통해 신청할 수 있다.